我校作為辦學(xué)歷史悠久的鐵路專業(yè)學(xué)校，高鐵乘務(wù)專業(yè)是大專的專業(yè)，高鐵乘務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)高鐵乘務(wù)員的專業(yè)，就業(yè)方向就是從事高鐵乘務(wù)員的工作，那么高鐵乘務(wù)員都是干什么工作的？

高鐵乘務(wù)專業(yè)類似于空乘專業(yè)，屬于高端服務(wù)行業(yè)，由于高鐵等交通工具的快速發(fā)展，相應(yīng)的服務(wù)人員需求也極速增加，而且因為其崗位要求較高，所以必須依托專業(yè)的院校開設(shè)高鐵乘務(wù)專業(yè)來培養(yǎng)高鐵乘務(wù)人才，高鐵乘務(wù)員是在旅客列車為旅客進行服務(wù)的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當列車出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境。

高鐵乘務(wù)員專業(yè)需要分階段培養(yǎng)，每個階段都訓(xùn)練都需要合格才可以通過。高鐵乘務(wù)員專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：高鐵新技術(shù)、高鐵乘務(wù)規(guī)章制度和新設(shè)備等知識需要了解和掌握；高鐵乘務(wù)員樹立掌握高鐵動車組常用英語口語知識以及表達能力。

其次，高鐵乘務(wù)員專業(yè)學(xué)院還需要熟悉CRH2、CRH6等車型設(shè)備設(shè)施，熟悉動車應(yīng)急處理及安全設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用，高鐵乘務(wù)員專業(yè)需要學(xué)習(xí)高鐵列車服務(wù)禮儀，語言藝術(shù)和溝通技巧等。最后，高鐵乘務(wù)員專業(yè)還得掌握動車組非正常情況下的應(yīng)急處置的各種應(yīng)急預(yù)案，通過開展各科目的應(yīng)急演練提高乘務(wù)員的綜合反映能力。

要成為一名真正的“高姐”并沒那么簡單。先要從咬筷子練微笑開始，乘務(wù)員需要按角度練鞠躬，以及救護知識必須是每個乘務(wù)員滾瓜爛熟的知識...進入鐵路系統(tǒng)后，乘務(wù)員至少要經(jīng)過很長一段時間的演練培訓(xùn)，乘務(wù)員通過規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、應(yīng)急救護，到高鐵設(shè)施設(shè)備的使用，旅客心理學(xué)，再到化妝技巧、規(guī)范用語等都需逐一培訓(xùn)。

高鐵乘務(wù)專業(yè)課程設(shè)置：

鐵道概論、鐵路客運組織、鐵路旅客服務(wù)禮儀、管理學(xué)基礎(chǔ)、鐵路客運英語、票務(wù)管理、車站綜合治理、鐵路行車安全、鐵路貨運組織、鐵路行車組織。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)前景：據(jù)統(tǒng)計未來十年高鐵人才缺口50萬人，高鐵乘務(wù)員、乘服員崗位將出現(xiàn)供不應(yīng)求的緊張局面。為順應(yīng)市場需要，我校高鐵乘務(wù)專業(yè)致力于培養(yǎng)高鐵、動車、城市軌道交通以及旅游服務(wù)等崗位人才，該專業(yè)具有極其廣闊的發(fā)展前景，就業(yè)對口率高，就業(yè)前景看好。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向：學(xué)生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事指導(dǎo)車長、列車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員，鐵路客運組織、高鐵乘務(wù)、調(diào)度、票務(wù)管理等崗位，面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路從事相關(guān)領(lǐng)域工作。