成都市鐵路學?!哞F乘務(wù)員需要學什么禮儀?
作者:招生處來源:網(wǎng)絡(luò)時間:2024-03-22 23:57次
摘要:成都鐵路學校中開設(shè)的專業(yè)基本上都是和鐵路相關(guān)的專業(yè)及課程,在眾多專業(yè)中,學校的高鐵乘務(wù)專業(yè)可以說是學校非常熱門的專業(yè)。因為這個專業(yè)不僅局限于男生可以報讀,對于女
成都鐵路學校中開設(shè)的專業(yè)基本上都是和鐵路相關(guān)的專業(yè)及課程,在眾多專業(yè)中,學校的高鐵乘務(wù)專業(yè)可以說是學校非常熱門的專業(yè)。因為這個專業(yè)不僅局限于男生可以報讀,對于女生也是一個非常不錯的選擇,那么這個專業(yè)的禮儀又要學些什么呢?
1.迎客禮儀
乘務(wù)專業(yè)的同學們在成都鐵路學校中要學習列車的迎客禮儀,當列車停穩(wěn)之后要能夠以挺胸、抬頭、收腹、沉肩的姿勢站在在列車門一側(cè)并且保持中指貼褲縫,兩腳腳跟略分開,兩眼平時或注視著服務(wù)對象。此外,準備進入高鐵的同學們還應(yīng)該在學會在迎賓或立崗時將兩手在體前交叉,交叉時四指并攏,右手拇指插放在左手掌內(nèi),右手壓左手。
2.服務(wù)禮儀
乘務(wù)員的主要工作之一就是為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),所以同學們在成都鐵路學校中還要學習服務(wù)禮儀,當乘客前來登車時要熱情問候和指示,善于使用相應(yīng)服務(wù)用語:您好、歡迎乘車、請出示車票、請勿帶危險品上車以及謝謝等。此外,在查驗車票后要會引導旅客上車并對老弱病殘幼旅客進行攙扶幫助。
3.儀容禮儀
高鐵乘務(wù)的外觀形象非常重要,所以儀容禮儀也是大家在成都鐵路學校中學習的主要內(nèi)容之一。主要遵守的就是端莊、整潔、大方的原則,在工作期間將頭發(fā)梳理得整齊,同時服裝也要保持整潔干凈不能有明顯的污漬和灰塵。
以上就是同學們在成都鐵路學校中需要學習的禮儀內(nèi)容。雖然看似簡單的行為規(guī)范,但是要將其認真的學好,爛熟于心,這樣才能在以后的工作中自然流露出優(yōu)雅的氣質(zhì)。那么為了能更好的學習這些知識,同學們在擇校的時候就要考慮那個成都鐵路學校高品質(zhì)值得信賴,選擇可靠的鐵路學校就讀。
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