廣西職業(yè)技術學院客戶服務管理專業(yè)怎么樣屬于什么類型的專業(yè)畢業(yè)后是什么文憑相信這是很多想要報考學校這一專業(yè)的同學都很想要知道的問題吧，下面，小編就針對上述問題做了如下的詳細介紹，感興趣的同學可以通過閱讀文章進行了解。

專業(yè)名稱

客戶服務管理

專業(yè)熱度

83

所在地域

廣西 南寧

學校名稱

廣西職業(yè)技術學院

招生對象

初中生（未畢業(yè)學生請?zhí)崆昂驼猩蠋熉?lián)系）

學校地址

廣西南寧市江南區(qū)明陽工業(yè)區(qū)

大專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名500。

培養(yǎng)目標：要面向移動通信運營商、銀行和金融投資機構，培養(yǎng)具備呼叫中心運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)專業(yè)技能，能夠在呼叫中心行業(yè)及各類企、事業(yè)單位相關領域從事客戶服務管理專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務業(yè)的高素質專門人才。

專業(yè)特色：以“寬基礎，活模塊”的課程模式和“師生互動+有趣高效”、“素養(yǎng)+理論+技能”的培養(yǎng)模式的教學模式激發(fā)學生學習情趣，，通過半工半讀、工學交替、畢業(yè)實習等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生敬業(yè)、愛業(yè)、樂業(yè)的工作作風，提高專業(yè)知識和技能的綜合運用能力。

專業(yè)培養(yǎng)方向：以學生終身發(fā)展為己任，在德智體全面發(fā)展的基礎上，面向電信業(yè)、銀行業(yè)、保險業(yè)、旅游業(yè)、IT業(yè)、民航業(yè)等大中型企業(yè)，從事呼叫中心管理人員（班組長、經(jīng)理等）主干課程：開設有商務禮儀、普通話等級培訓、形體訓練、客戶信息服務導論、電子商務概論、呼叫中心人力資源管理、呼叫中心運營與管理、呼叫中心市場營銷、呼叫中心廣告學、呼叫中心組織行為學、服務流程、客服技巧、銷售技巧、情景模擬與案例分析等課程。

專業(yè)技能訓練：普通話、情景模擬訓練、電話銷售實訓、電話回訪實訓、電話詢訪實訓課程、語音話務與數(shù)據(jù)處理、信息處理與分析等。

職業(yè)等級和發(fā)展規(guī)劃:：國家信息產業(yè)部對客戶服務管理專業(yè)有行業(yè)認證：分為初級（客戶信息服務員，國家職業(yè)資格五級）、中級（高級客戶信息服務員，國家職業(yè)資格四級）、高級（助理客戶管理服務師，國家職業(yè)資格三級）、技師級（客戶服務管理師，國家職業(yè)資格二級）。

廣西職業(yè)技術學院客戶服務管理專業(yè)怎么樣總體來說，學校的專業(yè)是很不錯的，無論是教學質量還是畢業(yè)后對學生的一些就業(yè)幫助都是很好的，如果你喜歡這一專業(yè)，那就放心的報考吧。