空姐，即女空中乘務(wù)員，泛指民航客機(jī)上從事旅客效勞的女人工作人員，年紀(jì)通常在20-50歲，身高1.63-1.75米，要求正經(jīng)、秀美，具有空中效勞方面的專業(yè)涵養(yǎng)。

　　主要職責(zé)是在民航飛機(jī)上保證乘客旅途中的安全和舒服(例如為乘客供給飛機(jī)餐等餐飲)，輔導(dǎo)乘客運(yùn)用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊迫情況下安排乘客逃離飛機(jī)等等。飛機(jī)客艙效勞是民航運(yùn)送效勞的主要組成部分，它直接反映了航空公司的效勞質(zhì)量。

　　除了處理飛機(jī)上偶發(fā)的緊迫事件外，空姐基本上是在供給乘客各種機(jī)內(nèi)效勞，如發(fā)放飛機(jī)餐和飲料的預(yù)備、供給、機(jī)上文娛體系的管理、免稅產(chǎn)品的販?zhǔn)垡约皫兔β每驮跈C(jī)艙內(nèi)舒服搭乘等等。因?yàn)榭战闶堑谝痪€觸摸乘客的人員，所以她們的一舉一動(dòng)都代表著航空公司，形象至關(guān)主要。因?yàn)榭战阍诠ぷ髦薪?jīng)常旅行到世界各地，加上其工作性質(zhì)，以及高于通常工作的薪資，因而變成不少年青女人前赴后繼地追求的工作。

　　空姐的工作生涯可分為四個(gè)期間：通常艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)、主任乘務(wù)長(zhǎng)。通常學(xué)員在完結(jié)相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，可擔(dān)任通常艙乘務(wù)員。跟著飛翔小時(shí)數(shù)的添加，自己資格的提升，通過相應(yīng)的查核，可提升為兩艙/頭等艙乘務(wù)員。頭等艙乘務(wù)員查核期滿后，可擔(dān)任區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)，成績(jī)優(yōu)秀的區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)通過考評(píng)委員會(huì)嚴(yán)厲的考評(píng)后，可擔(dān)任主任乘務(wù)長(zhǎng)，并可以獨(dú)立帶班履行國際航班以及首長(zhǎng)專機(jī)使命。

　　乘務(wù)員進(jìn)入航空公司后，基本工資為3000元左右，飛翔小時(shí)費(fèi)為20元到80元不等。一般乘務(wù)員月收入6000元左右，見習(xí)乘務(wù)長(zhǎng)月收入8000元左右，乘務(wù)長(zhǎng)月收入10000余元，主任乘務(wù)長(zhǎng)收入約為15萬-20萬/年。乘務(wù)員的首要收入除了基本工資外，首要取決于飛翔小時(shí)費(fèi)，還有各種補(bǔ)助或補(bǔ)貼。

　　1.健康調(diào)理，航空公司乘務(wù)員每年享有健康調(diào)理，調(diào)理費(fèi)用悉數(shù)由公司承當(dāng)。

　　2.住房補(bǔ)助及穩(wěn)妥，乘務(wù)員入職后，一守時(shí)期內(nèi)由公司免費(fèi)提供設(shè)備完全的團(tuán)體公寓。此后，可享用優(yōu)厚的住房補(bǔ)助。一起，乘務(wù)員享用剩余別的工種的養(yǎng)老穩(wěn)妥等各種全面保證性的穩(wěn)妥。

　　3.員工機(jī)票，乘務(wù)員在公司作業(yè)滿1年后，可享用必定數(shù)量的全免優(yōu)惠機(jī)票(恣意國內(nèi)或國際航班)，該機(jī)票可由乘務(wù)員自己或其直系親屬以及其愛人或直系親屬運(yùn)用;假如全免機(jī)票運(yùn)用完，乘務(wù)員自己可在公司內(nèi)部恣意航線上享用不限次數(shù)的二點(diǎn)五折優(yōu)惠機(jī)票;親屬能夠運(yùn)用有限次數(shù)的二點(diǎn)五折優(yōu)惠機(jī)票，讓乘務(wù)員的家人也享用乘務(wù)員的優(yōu)厚待遇。