李名志 美國跨國汁算機公司首席執(zhí)行官兼總裁溫白克說："一定要愛護你的員工，把你的心拿出來給他們看，要心心相印。作為領導者你不能命令他們，你一定要讓他們感到愿意為你做事。"這位被稱為世界級的管理大師道出了人性化管理的精髓。目前，人性化管理理論已成為國內外有成就的企業(yè)指導管理的理論基礎，這些企業(yè)都把培育企業(yè)親和力作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要內容。 比爾·蓋茨：以親和力聚人才 西雅圖一家歌舞廳內，流光溢彩，鮮花簇擁，樂隊彈奏著愉快的旋律。在一陣陣哄笑聲中，蓋茨被一群小伙子們擁上了臺。"喂，蓋茨，唱一曲(姑娘，我心中的月亮)……"一位年青的姑娘正向他揮手。
四周圍著一大群姑娘和小伙子，他們的眼睛盯著比爾·蓋茨。舒緩的音符飄過來，蓋茨向大家揮揮手，一邊舞蹈一邊唱："姑娘，你是天上的月亮，我心中的月亮。你為何冷靜得出奇，我卻如此瘋……"
"喔、喔，……"隨著樂曲的終止，這幫年青人一窩蜂擁向蓋茨，把他高舉在人群之上。比爾·蓋茨是他們的老板，這是他們周末經(jīng)常性的集團活動中的一種：青年派對。 "我們有許多年輕的姑娘和小伙子，他們需要交朋友、玩耍，還可能招惹是非，這些都是難免的，但是讓他們永遠充滿活力，充滿朝氣，讓他們更好地發(fā)揮創(chuàng)造力，這才是最重要的"蓋茨如是說。 微軟公司高級技術官詹姆士·貴是數(shù)據(jù)傳輸界的天才。蓋茨安排他到波士頓微軟研究院工作，詹姆士·貴個性很強，不愿離開硅谷。蓋茨就索性在硅谷蓋了一棟很別致的小樓，專門在硅谷成立了一個小型的微軟研究中心。蓋茨靠這種辦法為微軟聚集了大批人才。 向炳偉：變利益基礎為感情基礎 成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者必須具有情感素質，注重用人和管理上滲透人情味，僅僅把員工當作賺錢工具是與中國濃厚的人文環(huán)境格格不入的。在中國企業(yè)中，優(yōu)秀的企業(yè)家總是善于把用人的利益基礎轉化為感情基礎，在企業(yè)中營造一種關心人、愛護人、體貼人的"人本"文化環(huán)境。陜西省偉志集團的總裁向炳偉可以說是注重情感投入的典型。 人們常說的私營企業(yè)的壓抑感在偉志集團絲毫感覺不到，員工們在這里心情舒暢，氣氛融洽，大家實實在在地體驗到了"大樹底下好乘涼"的美好感受。 向炳偉聽說有的年輕員工愛睡懶覺，早晨起來不吃飯便上班，時間一長精力不支，既損害身體又影響工作效率。于是他想出一條好辦法：公司實行免費早餐，備有牛奶、雞蛋等營養(yǎng)豐富的食品，不吃不行。這種看似硬性規(guī)定的辦法實際上是一種誘導機制，讓職工體味到總裁的良苦用心。 遇到員工生日、婚禮這一天，向炳偉還親自送去生日蛋糕和鮮花，實在抽不出時間就派得力助手代表自己。 每年選一時節(jié)，帶領員工到郊外野營，或參加潑水節(jié)，或組織篝火晚會，盡情玩兩天。 "樹高千尺不忘根"。向炳偉決定：每年12月8日定為"偉志孝心節(jié)"，全體偉志人放假一天，希望大家回去陪陪自己的爸爸、媽媽和家人，為他們做些事情。同時，每年安排10名專業(yè)技術人才和員工的父母到國內外旅游一次。 向炳偉的"情感投入"換來了豐碩的果實。偉志集團生產(chǎn)的"V"領西服在中國獨領風騷。西服產(chǎn)量不僅在西北地區(qū)傲居第一，還連續(xù)幾年被中國服裝協(xié)會、中國服裝總公司評為全國服裝行業(yè)銷售、利稅"雙百強"企業(yè)。 汪海：運用以人為中心的情感管理 中國企業(yè)家首次被美國傳記編輯者協(xié)會編入(世界五千名偉人)的青島雙星集團總經(jīng)理汪海，是善于把情感因素滲透到管理中的成功典范。 汪海有一名言："無情的紀律，有情的領導。"這句話反映了他在管理中關于"嚴"與"情"的辯證結合的思想。他認為運用以人為中心的情感管理可以獲得以下益處：一是嚴格管理可以使職工達到一致性，情感卻可以煥發(fā)出凝聚力和向心力。中國傳統(tǒng)文化，一直強調民心和凝聚力的作用，強調得民心者得天下。把這個理論運用到企業(yè)管理中，要求企業(yè)家善于運用情感因素凝聚民心。二是情感投入可以緩沖嚴格過分造成的管理者與被管理者之間的矛盾，潤滑兩者之間的關系，增強被管理者的心理接受限度。三是情感投入適應了現(xiàn)代企業(yè)管理中倡導的以人為本的原則，體現(xiàn)了關心人、愛護人、尊重人的正當需要。 江海善于把增強企業(yè)凝聚力、挖掘職工的最大潛能，作為情感管理法的切入點。 某天夜里突然刮起了大風，正在集團開會的汪海想起了工地上突擊干活的員工，便馬上停止開會趕到工地。到工地一看，沒有窗子，寒風直往里罐。員工們凍得值打哆嗦，突然發(fā)現(xiàn)汪海趕到，嚇得不知如何是好。汪海一問，方知他們違反了企業(yè)規(guī)定的工作時間內嚴禁喝酒的制度，偷著喝了酒。汪海不但沒生氣，還掏出一把錢讓黨辦主任去再買幾瓶酒來給員工們喝，并把后勤處處長找來讓他送些熱乎乎的水餃來。幾十名員工被汪海感動得熱淚直流，他們遇上了一個講情義的領導。這次突擊任務15天的活只用了9天就干完了。