報(bào)考電信商務(wù)專業(yè)怎么樣?如今也有不少學(xué)校都開設(shè)有電信商務(wù)專業(yè)，而且電信商務(wù)專業(yè)在眾多專業(yè)當(dāng)中來說，也是屬于一個(gè)開展得比擬有就業(yè)優(yōu)勢的專業(yè)，所以大家都想理解一下，報(bào)考電信商務(wù)專業(yè)怎樣樣?下面大家就跟著成都計(jì)算機(jī)學(xué)校的小編一同去理解一下吧。

電信商務(wù)專業(yè)是電子信息學(xué)科下的一個(gè)?？茖I(yè)。電信商務(wù)是充沛應(yīng)用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR(交互式語音應(yīng)對系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等，自動(dòng)靈敏地處置大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和效勞，使企業(yè)依據(jù)用戶的需求，提供受理商品訂貨、市場調(diào)查、技術(shù)支持、客戶開辟、客戶管理、客戶效勞等不同功用的效勞。

1、電信商務(wù)專業(yè)主要課程

主干課程有企業(yè)文化 、客服工作概述 、語音藝術(shù)、電信商務(wù)服務(wù)流程、電信業(yè)務(wù)知識、地理和姓氏常識 、客服人員規(guī)范用語、呼叫系統(tǒng)軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業(yè)素質(zhì)、呼叫中心發(fā)展及特點(diǎn)、行業(yè)分析、市場營銷、國際貿(mào)易等。

2、電信商務(wù)專業(yè)畢業(yè)后具備的能力

培養(yǎng)目標(biāo)

充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR(交互式語音應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等，自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)，使企業(yè)根據(jù)用戶的需求，提供受理商品訂貨、市場調(diào)查、技術(shù)支持、客戶開拓、客戶管理、客戶服務(wù)等不同功能的服務(wù)所需要的高級應(yīng)用型、技能型的技術(shù)和管理人才。

3、電信商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景

伴隨全球產(chǎn)業(yè)升級、科技信息手段的進(jìn)步，電信商務(wù)的從業(yè)人員不再是傳統(tǒng)的“話務(wù)人員”，其分為高級咨詢型呼叫人才、中級客戶服務(wù)(營銷型)呼叫人才，以及提供初級服務(wù)的呼叫人才。各種行業(yè)部門，如電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、政府等大型企業(yè)和政府機(jī)關(guān)。

想必大家對于電信商務(wù)專業(yè)的相關(guān)情況，多少也是有所了解了?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)電信商務(wù)專業(yè)也是屬于一個(gè)比較好的選擇，而且現(xiàn)在電信商務(wù)專業(yè)也是一個(gè)發(fā)展得比較快速的專業(yè)，所以受到很多同學(xué)們的青睞，大家有必要去了解一下電信商務(wù)專業(yè)。