昆明市場營銷培訓(xùn)學(xué)校介紹，2016年8月在杭州云棲大會(huì)上，馬云稱，阿里巴巴從2017年開始將不再提“電子商務(wù)”這一說法，并提出“新零售”概念。他認(rèn)為以后“純電商”的日子會(huì)越來越難過，實(shí)體與電商的界限將越來越模糊，線上線下融合才是未來發(fā)展之道。“新零售”概念提出后，在業(yè)內(nèi)爭議頗大，受到宗慶后等實(shí)體業(yè)大佬的公開質(zhì)疑。

本世紀(jì)的初期，當(dāng)傳統(tǒng)零售企業(yè)還未能覺察到電子商務(wù)對整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈所可能產(chǎn)生的顛覆性作用之時(shí)，以淘寶、京東等為代表的電子商務(wù)平臺(tái)卻開始破土而出，電子商務(wù)發(fā)展到今天，已經(jīng)占據(jù)中國零售市場主導(dǎo)地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經(jīng)的所言：“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高，但同時(shí)又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低?！彪S著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí)，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。