現(xiàn)代社會的發(fā)展，使得現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，社會關(guān)系的不斷進步?，F(xiàn)在空乘工作人員的工作也變得十分的有特色也有要求?，F(xiàn)在呢云南航空學(xué)校為您講述現(xiàn)代空乘人員工作的特點要求。

1、現(xiàn)代社會中空乘人員工作的特點

機上服務(wù)工作，是航空運輸?shù)闹匾M成部分。在激烈的市場競爭中，服務(wù)質(zhì)量的高低，與航空公司的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。乘務(wù)員的工作、儀表和言談舉止，直接關(guān)系著航空公司的聲譽，在一定程度上體現(xiàn)國家風(fēng)度和民族的性格。外國旅客往往通過乘務(wù)員的行為，得到對一個國家、一個民族的精神面貌和風(fēng)俗習(xí)慣的第一印象。乘務(wù)員在機上不但要為旅客提供熱情周到的服務(wù)，更重要的是安全的保證，在任何特殊情況下，盡力減少旅客不必要的傷亡。

2、現(xiàn)代社會中空乘人員工作的要求

市場競爭的核心實際上是服務(wù)的競爭。民航企業(yè)很關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練后逐漸形成的、有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè)，但在實際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦。飛遠程航線時差的不同，飛國內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。

讀了以上的文章您知道現(xiàn)代對于空乘人員工作的特點要求了吧。如果您想要進行云南空乘人員的培訓(xùn)的話，石林航空學(xué)校期待您的到來哦。