大家對(duì)于飛機(jī)上 的乘務(wù)員相信大家都不會(huì)覺(jué)得陌生，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景也是非常不錯(cuò)的，也讓很多同學(xué)都非常喜歡這個(gè)行業(yè)，最近在貴陽(yáng)航空專業(yè)學(xué)校的招生過(guò)程中，有同學(xué)咨詢到，航空行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)怎么樣?老師為大家整理了以下的資料，希望能夠幫助到大家!

　　職業(yè)角色

　　(一)基本職責(zé) 絕大多數(shù)空少都是安全員兼職乘務(wù)員，負(fù)責(zé)乘客的安全以及為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是空少最基本的責(zé)任?？丈俨粌H需要為乘客提供餐飲等常規(guī)性服務(wù)，并且需要具備良好的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，為乘客營(yíng)造安全和諧的航程氛圍。

　　(二)其他職責(zé) 空少作為民航客機(jī)機(jī)組中的男性成員，除了承擔(dān)航空安全和機(jī)上服務(wù)的職責(zé)，還有其他方面的職責(zé)。比如： (1)配合機(jī)場(chǎng)地面工作人員搬運(yùn)擺放大件行李; (2)為老人和殘障人士上下飛機(jī)提供幫助; (3)維修飛機(jī)的一些基本障礙。

　　職業(yè)素養(yǎng)

　　空少在民航客機(jī)上承擔(dān)的多種職責(zé)不僅需要身體力行，而且需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。 微笑——微笑是空少對(duì)乘客的基本禮儀，更是發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意。無(wú)論是為乘客提供餐飲等常規(guī)服務(wù)，還是為需要照顧的乘客提供幫助，乘客都會(huì)看到空少面帶微笑，從容行事。 敏捷——敏捷是要求空少能夠靈活應(yīng)對(duì)飛機(jī)上發(fā)生的各種狀況和乘客提出的各種要求。靈活的身手、敏捷的反應(yīng)：空少往往給乘客留下干練，高效率的印象。 耐心——耐心是空少這門(mén)職業(yè)的必修課，因?yàn)樗麄兘?jīng)常需要不厭其煩的解決乘客提出的各種問(wèn)題和要求。 合作——合作是要求空少具備良好的心態(tài)和合作態(tài)度，配合好機(jī)場(chǎng)以及飛機(jī)上其他員工的工作，使起飛、飛行、降落順利進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)乘客的要求也要給予積極的配合。

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