2020年曲靖財(cái)經(jīng)學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)解讀主要介紹了客戶信息服務(wù)專業(yè)主要需要學(xué)習(xí)的課程的以及專業(yè)培養(yǎng)方向和專業(yè)畢業(yè)后的就業(yè)方向以及報(bào)名條件，對(duì)這一專業(yè)感興趣的同學(xué)可以詳細(xì)的看一下文章內(nèi)容。

客戶信息服務(wù)專業(yè)又名呼叫中心專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)專業(yè)，本專業(yè)為國(guó)家教育部2010年新增專業(yè)，本專業(yè)面向信息服務(wù)領(lǐng)域，旨在培養(yǎng)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通信工具，為客戶提供信息與呼叫服務(wù)的具備基層管理能力的長(zhǎng)技能、寬基礎(chǔ)、高素質(zhì)的新興人才。

1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練

2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際

3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)（電話）禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)

4、技術(shù)類課程：電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練

5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

客戶信息服務(wù)專業(yè)（大數(shù)據(jù)定向培養(yǎng)班）本專業(yè)主要面向大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)（通訊、零售、旅游、數(shù)據(jù)分析、物流、電商等）的政府機(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)及事業(yè)單位，開發(fā)客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)分析技能、及在線支持全面發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)從事大數(shù)據(jù)呼叫中心產(chǎn)業(yè)及相關(guān)新興領(lǐng)域從事高薪技能服務(wù)工作，具有較強(qiáng)專業(yè)性技能和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的高素質(zhì)、高技能、高薪的應(yīng)用型技能人才。

我校與北京華唐集團(tuán)深度校企合作，資源共享、專業(yè)共建，幫助學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)“帶薪實(shí)習(xí)、高薪就業(yè)，100%就業(yè)”，優(yōu)秀學(xué)生推薦簽約知名企業(yè)的夢(mèng)想；學(xué)生還可就業(yè)于當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)等呼叫中心基地，主要從事:美團(tuán)網(wǎng)客戶語(yǔ)音服務(wù)、海南航空客服熱線、移動(dòng)、聯(lián)通、電信增值業(yè)務(wù)推廣、京東或淘寶在線咨詢、滴滴出行客戶服務(wù)及在線審核、大數(shù)據(jù)信息分析、數(shù)據(jù)核實(shí)、產(chǎn)品銷售等工作。

應(yīng)、往屆初中畢業(yè)生。

國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)客戶信息服務(wù)專業(yè)有行業(yè)認(rèn)證：分為初級(jí)（客戶信息服務(wù)員，國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（高級(jí)客戶信息服務(wù)員，國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（助理客戶信息服務(wù)師，國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、技師級(jí)（客戶服務(wù)管理師，國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）。學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入此行業(yè)后，那么他的職業(yè)規(guī)劃可以從呼叫服務(wù)員開始，逐步走向客戶服務(wù)管理師。

以上就是2020年曲靖財(cái)經(jīng)學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)解讀的全部?jī)?nèi)容了，若同學(xué)們還有什么疑問(wèn)，可以直接聯(lián)系網(wǎng)站的在線招生老師，向他們進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的咨詢，想要報(bào)名的同學(xué)可以直接填寫報(bào)名信息，稍后我們的招生老師會(huì)電話聯(lián)系你。