對于空姐，想必很多同學想到的就是優(yōu)雅的、冷靜的。那么對于國際航空的空姐來說，其自身所應該具備的能力。也應當是空姐里面最好的。那么國際航空的空姐需要具備哪些素質呢?下面，成都航空學校來為大家分析分析。

　　一、 情緒控制能力：應含括兩個方面的內容。

　　其一，準確認識和表達自身情緒的能力。

　　其二，有效地調節(jié)和管理情緒的能力。

　　當飛行延誤時，有的乘務人員不急不躁，沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)去面對旅客的問題和不良情緒，才能保證有效且良好的溝通從而得到旅客的諒解，有效的控制客艙的安全。有的乘務人員心理承受能力弱，驚慌失措，思緒混亂，顧此失彼，語調失控，原本不是很不穩(wěn)定的旅客情緒被他糟糕的狀態(tài)影響的更加不穩(wěn)定，甚至引起旅客的情緒失控，從而引發(fā)不安全事件。

　　二、溝通協調能力

　　飛行乘務員和飛行員、本班組的其它成員、地面單位、旅客的交流水平。一個性格內向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在這方面往往比開朗、無私、大度、坦誠、友善的人要差得多。一旦遭遇緊急情況，地面無法和機組有效溝通協調，機組無法和乘務組有效溝通協調，乘務組無法和旅客有效溝通協調，可以想象這個樣一種情況還怎么保證安全。溫馨提示：如果你有空乘專業(yè)的相關問題，可直接點擊下方“點擊咨詢”，將有資深報名專家在線為您答疑解惑哦~

　　三、應變創(chuàng)造能力

　　工作中隨時可能遇到突發(fā)性特殊情況，如，飛機劫持，發(fā)動機停車，起落架卡阻，座艙失密，無線電失效等。能調節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨機應變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，要具體情況具體對待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時間內建立立體思維。

　　四、語言表達能力

　　語言表達能力對于我們空乘人員來說是非常重要的，因為，我們和旅客更好的溝通關鍵就在與此，有了良好的溝通我們才能為旅客更好的服務。所以，好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的。 因為，每個人的心情不同，對工作的態(tài)度就會不同，心情好時，人們會對工作充滿熱情，會積極上進，相反，當人們受到外界因素的影響，如家庭矛盾，工作中和同事的磨擦等等，而自己還不能快速的調節(jié)自己，人們多多少少都會把這種情緒帶到工作中去，產生消極的影響。所以，心理素質不好的服務人員的服務質量也不會好。

　　相信大家通過上面的內容對國際航空的空姐需要具備的素質有了一個詳細的了解。如你，你對成都航空學校感興趣亦或有其他疑惑，歡迎致電學校招生辦老師，老師將為你解答疑惑。